Choisir la meilleure franchise de location de voiture en 2024 peut s’avérer un véritable casse-tête, tant l’offre est vaste et les critères divers. D’un côté, on trouve les géants internationaux comme Hertz et Avis, connus pour leur large choix de véhicules et leur présence dans presque tous les aéroports. De l’autre, des entreprises plus locales mais souvent plus flexibles, comme Sixt ou Europcar, qui misent sur un service client personnalisé.
Les critères à prendre en compte incluent les tarifs, la variété de la flotte, la couverture géographique et les services additionnels. Par exemple, certaines franchises proposent des options de location à long terme, des assurances tout compris ou encore des programmes de fidélité attractifs. Analyser ces éléments permet de mieux cerner quelle franchise répondra le mieux à ses besoins spécifiques.
Le marché de la location de voitures en 2024
Le marché de la location de véhicules en France a connu des bouleversements majeurs ces dernières années. En 2014, 7,5 millions de personnes avaient eu recours à ce service, avec un taux de recours en augmentation de 15 % par rapport à 2013. Cette dynamique a été brutalement interrompue par la pandémie de Covid-19, qui a secoué le secteur, très dépendant des conjonctures économiques.
Impact de la pandémie
La crise sanitaire a eu un impact considérable sur la location de véhicules. Les restrictions de déplacement et la chute du tourisme ont entraîné une baisse significative de la demande. Le secteur a montré des signes de résilience et de reprise rapide dès la levée des mesures restrictives.
Les indicateurs de la Fédération française de la franchise
La Fédération française de la franchise a publié en février 2024 des indicateurs montrant une progression de +6,4 % du secteur de l’automobile par rapport à 2022. Cette croissance s’explique par une diversification des offres et une adaptation rapide aux nouvelles attentes des consommateurs, notamment en termes de flexibilité et de durabilité.
Adaptation et diversification
Les franchises de location de voitures ont dû s’adapter pour survivre et prospérer dans ce contexte. Certaines ont développé des offres spécifiques pour répondre à la demande croissante de véhicules électriques ou hybrides. D’autres ont mis en place des services de location longue durée et des programmes de fidélité attractifs pour conserver leur clientèle.
Critères de comparaison des franchises de location de voitures
Dans l’évaluation des franchises de location de voitures, plusieurs critères doivent être pris en compte. Le prix est souvent le premier facteur, mais d’autres dimensions sont aussi majeures pour déterminer la qualité d’un service.
Critères principaux
- Qualité du service client : Une bonne franchise doit offrir un service client réactif et disponible. La capacité à gérer les réclamations et à fournir un accompagnement personnalisé fait souvent la différence.
- Disponibilité des véhicules : L’offre doit être diversifiée et adaptée aux besoins des clients. Cela inclut la disponibilité de véhicules électriques ou hybrides, en écho aux préoccupations environnementales actuelles.
- Transparence des prix : Les tarifs doivent être clairs et sans frais cachés. Les consommateurs apprécient particulièrement la transparence dans la facturation.
- Flexibilité des contrats : Les options de location doivent être flexibles, permettant des ajustements selon les besoins spécifiques des clients, que ce soit pour une courte ou longue durée.
Études et classements
L’Institut de la qualité, filiale de Burda Media, spécialiste des enquêtes et des labels de qualité en Europe, collabore avec Le Figaro pour évaluer l’appréciation des consommateurs et établir un palmarès des meilleures franchises de France.
| Critère | Score moyen |
|---|---|
| Qualité du service client | 8.5/10 |
| Disponibilité des véhicules | 8.0/10 |
| Transparence des prix | 9.0/10 |
| Flexibilité des contrats | 8.8/10 |
Considérez ces éléments essentiels pour évaluer la performance et la fiabilité des franchises de location de voitures en 2024.
Analyse des principales franchises de location de voitures
Air-Loc
Créée en 2010 et développée sous licence de marque, Air-Loc propose une offre diversifiée de location courte durée de véhicules de tourisme et de flottes d’utilitaires. Cette franchise se distingue par une flexibilité notable et une disponibilité étendue de véhicules.
Autolagon
Créée en 2013 et lancée en réseau sous licence de marque en 2017, Autolagon est spécialisée dans la location de proximité. Elle se positionne comme une alternative accessible avec une forte implantation locale, visant à répondre à des besoins immédiats et spécifiques.
DLT First
Fondée en 2015 et introduite en franchise en 2018, DLT First se concentre exclusivement sur la location de véhicules de plus de 3,5 tonnes, avec chauffeur. Cette spécialisation en fait un acteur clé pour des besoins logistiques complexes et des services personnalisés.
UCAR
Active depuis 1999 et franchisée depuis 2003, UCAR propose trois modèles : louer, partager, acheter. Cette diversité de services permet à UCAR de toucher un large public, des particuliers aux entreprises, avec une approche intégrée de la mobilité.
Hertz
Leader mondial de la location de voitures malgré une faillite en 2020 suivie d’une reprise par trois fonds d’investissement, Hertz continue de dominer par son envergure internationale et sa capacité à offrir une gamme variée de véhicules et services.
Ze Trott Concept
Initialement spécialisée dans la location de trottinettes électriques en montagne, Ze Trott Concept, créée en 2017 et franchisée en 2018, diversifie aujourd’hui ses services en intégrant des solutions de mobilité douce adaptées aux environnements urbains.
Simplicicar
Depuis 2011, Simplicicar se spécialise dans la vente de véhicules d’occasion et propose aussi des services de location longue durée de véhicules neufs aux professionnels. Cette double compétence renforce sa position sur le marché automobile.
Ecolave
Fondée en 2007, Ecolave se spécialise dans l’entretien et le lavage automobile écologique. Bien que son cœur de métier ne soit pas la location de véhicules, cette franchise offre des services complémentaires appréciés par les clients soucieux de l’environnement.
X’pert Impact
Créée en 2008, X’pert Impact est spécialisée dans la réparation de carrosserie et le débosselage sans peinture. Elle propose des services de qualité pour maintenir les véhicules en parfait état, ce qui peut être un atout pour les franchises de location.
Ewigo
Ewigo, créée en 2014, est une franchise automobile spécialisée dans l’intermédiation en transactions automobiles d’occasion entre particuliers. Cette expertise permet de fluidifier le marché des véhicules d’occasion, un segment complémentaire à la location.
Verdict : quelle est la meilleure franchise de location de voiture en 2024 ?
Le marché de la location de voitures en 2024 présente une dynamique en pleine mutation. L’impact du Covid-19 a secoué un secteur très dépendant des conjonctures économiques. Toutefois, selon la Fédération française de la franchise, le secteur de l’automobile affiche une progression de +6,4 % en 2024 par rapport à 2022.
Pour établir un palmarès des meilleures franchises, l’Institut de la qualité, filiale de Burda Media, s’est associé avec Le Figaro. Leur collaboration vise à évaluer l’appréciation des consommateurs et à attribuer des labels de qualité. Les critères de comparaison incluent la diversité de l’offre, la qualité du service client, la transparence tarifaire et l’engagement environnemental.
Certaines franchises se démarquent par leurs offres spécifiques. Air-Loc et UCAR proposent une gamme variée de véhicules, tandis que DLT First se spécialise dans les véhicules de plus de 3,5 tonnes avec chauffeur. Hertz, malgré une faillite puis une reprise, maintient une position de leader mondial grâce à son envergure internationale.
- Air-Loc : Diversité de l’offre et flexibilité
- UCAR : Modèles intégrés de mobilité : louer, partager, acheter
- DLT First : Spécialisation dans les véhicules lourds
- Hertz : Envergure internationale et gamme variée
La Fédération française de la franchise souligne que, malgré les défis économiques, les franchises ayant une forte spécialisation ou une offre diversifiée tirent leur épingle du jeu. Le palmarès final, établi par l’Institut de la qualité et Le Figaro, met en exergue les franchises les mieux notées par les consommateurs, confirmant ainsi la pertinence de leurs stratégies dans un marché en constante évolution.
